Tham khảo

Quy định sử dụng tại 79go

Khi mở tài khoản tại 79go, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ hoạt động trong sảnh.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
79go Quy định sử dụng tại 79go
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ.

Live Chat Mở chat trực tiếp trong sảnh — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho xác minh ví, khóa tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 79go đều được mã hóa SSL — thông tin ví và mã OTP không bị lộ trong quá trình xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký để bảo vệ tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hủy tài khoản qua kênh hỗ trợ tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản 79go

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 79go, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản, nêu rõ tên đăng nhập. Chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc theo điều khoản hiện hành.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này, song song với chính sách riêng của từng nhà cung cấp ví.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin ví không khớp, hoặc vi phạm quy định về tài khoản trùng lặp. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở lại.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.